Política de Privacidad.

1. Alcance

Esta política aplica al sitio corporativo de Terava en terava.io. Terava desarrolla software especializado alrededor de operaciones del mundo real. Este sitio está dirigido principalmente a consultas profesionales y de negocios.

Este aviso describe las prácticas actuales del sitio y busca apoyar las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables, incluida la Ley 81 de 2019 de Panamá cuando corresponda.

2. Información que manejamos

Información que nos entregas

Si nos contactas a través del sitio, recibimos nombre, empresa u organización, correo de trabajo, industria o sector, mensaje y el idioma utilizado en la consulta. El sitio no guarda los formularios en una base de datos propia de Terava; la consulta se entrega por correo electrónico mediante Mailtrap.

Información de seguridad

Para proteger el formulario contra abuso automatizado, nuestro servidor utiliza temporalmente la dirección IP de la solicitud para limitar intentos y envía la IP junto con el token de Turnstile a Cloudflare para su validación. Nuestra aplicación no incluye la IP en el correo de contacto ni la persiste en una base de datos. Cloudflare Turnstile también procesa señales del navegador y de red necesarias para distinguir personas de bots.

Información de analítica

Google Analytics es opcional. No se carga hasta que aceptas la analítica. Si lo autorizas, Analytics puede recopilar información como páginas visitadas e interacciones, geografía aproximada e información del navegador o dispositivo.

Preferencias

Guardamos tu preferencia de idioma y tu decisión sobre cookies para que el sitio pueda respetarlas en visitas posteriores.

3. Cómo usamos la información

• Responder consultas y continuar una conversación que tú inicias con Terava.
• Operar, asegurar y proteger el sitio y el formulario de contacto.
• Recordar preferencias de idioma y privacidad.
• Cuando lo autorizas, entender el uso agregado del sitio y mejorarlo mediante Google Analytics.

No vendemos la información personal enviada a través de este sitio. Esta capa de consentimiento no habilita almacenamiento publicitario.

4. Proveedores de servicio

Usamos un número reducido de proveedores para operar este sitio:

• Cloudflare — entrega y seguridad del sitio, incluyendo Turnstile en el formulario. Consulta el aviso de privacidad de Turnstile.
• Mailtrap — entrega de correos transaccionales para las consultas del formulario. Consulta la Política de Privacidad de Mailtrap.
• Google Analytics — analítica del sitio únicamente después de que la aceptas. Consulta la Política de Privacidad de Google.

Estos proveedores pueden procesar información en países distintos al tuyo bajo sus términos, compromisos de privacidad y acuerdos de tratamiento aplicables.

5. Retención

Las consultas de contacto se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para responder, mantener la comunicación comercial resultante y atender necesidades legítimas de registro. Los registros de limitación de intentos del sitio viven únicamente en memoria durante una ventana corta y no se escriben a una base de datos.

La preferencia de consentimiento de analítica está diseñada para vencer después de 180 días. La cookie de preferencia de idioma se configura hasta por un año; el almacenamiento local del navegador puede permanecer hasta que se cambie o elimine. La retención de Google Analytics depende de la configuración de nuestra propiedad de Analytics y de los controles aplicables de Google.

6. Tus opciones y derechos

Puedes rechazar la analítica sin perder acceso al sitio ni al formulario. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Configurar cookies en el pie de página. Cuando desactivas la analítica desde nuestra configuración, dejamos de cargar Analytics en futuras cargas de página y eliminamos las cookies de Google Analytics a las que nuestro sitio puede acceder.

Dependiendo de la normativa que te resulte aplicable, puedes tener derechos para solicitar acceso, rectificación o corrección, cancelación o eliminación, oposición, portabilidad o restricción de información personal, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Contáctanos para realizar una solicitud.

7. Contacto

Para preguntas sobre esta política o una solicitud de privacidad, escribe a [email protected].